Public offer

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО «SAPA DIGITAL COMMUNICATIONS», БИН 240140016167, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Шашкина, д. 24 (далее – Оператор), адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность по продаже транспортных средств (далее – Дилер), и содержит условия предоставления доступа к платформе DealerPro.

1.2. Акцептом оферты является проставление отметки о принятии оферты при регистрации на платформе или при первом входе в неё. Отметка, проставленная в аккаунте Дилера, означает принятие оферты самим Дилером. Лицо, проставившее отметку, подтверждает наличие у него полномочий действовать от имени Дилера.

1.3. Неотъемлемой частью оферты является Соглашение об обработке персональных данных (Приложение 1). Оферта вместе с приложением далее – Договор.

1.4. Если между Оператором и Дилером заключён отдельный письменный договор, его условия имеют приоритет над Договором в части, в которой они различаются.

1.5. Отношения Оператора с физическими лицами – покупателями транспортных средств регулируются Условиями использования по адресу dealerpro.kz/terms и в Договор не входят.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Платформа – программное обеспечение DealerPro, доступное через сеть Интернет, включая страницы дилеров, личный кабинет и интеграции.

2.2. Аккаунт – учётная запись Дилера на Платформе; Пользователи – работники и представители Дилера, которым Дилер предоставил доступ к Аккаунту.

2.3. Страница Дилера – страница на Платформе, на которой Дилер размещает сведения о себе и о транспортных средствах; Контент – сведения, фотографии, описания и цены, размещаемые Дилером.

2.4. Каналы – мессенджеры, телефония, технологии искусственного интеллекта и иные внешние сервисы, которые Дилер подключает к Платформе.

2.5. Клиент – физическое лицо, обращающееся к Дилеру через Платформу или данные которого Дилер вносит в Платформу.

3. ПРЕДМЕТ

3.1. Оператор предоставляет Дилеру право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме функций выбранного тарифа, а Дилер оплачивает его в соответствии с разделом 4.

3.2. Платформа предоставляется в том виде, в каком она существует на момент использования. Оператор вправе изменять её функциональность, интерфейс и состав интеграций.

3.3. Функции, обозначенные в Платформе как бета-версия, предоставляются бесплатно, в тестовом режиме и без гарантий. Оператор вправе изменить или прекратить их предоставление либо сделать их платной опцией по счёту (п. 4.1), уведомив Дилера не менее чем за 30 календарных дней через Аккаунт и по электронной почте.

4. ТАРИФ И ОПЛАТА

4.1. Тариф, стоимость, расчётный период и срок оплаты указываются в счёте или заявке, которую Оператор направляет Дилеру. Оплата счёта означает согласие Дилера с указанным в нём тарифом. Цены, размещённые на сайте dealerpro.kz, носят информационный характер; применяется цена, указанная в счёте на дату его выставления. Расчётный период – календарный месяц или год; первый расчётный период может быть неполным, плата за него определяется пропорционально количеству дней.

4.2. Оплата производится в тенге авансом за расчётный период. Доплата за повышение тарифа или подключение дополнительных опций в течение расчётного периода включается в счёт за следующий расчётный период. При неоплате Оператор вправе приостановить доступ к Платформе до погашения задолженности.

4.3. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Дилера не менее чем за 30 календарных дней через Аккаунт и по электронной почте. Новые тарифы применяются со следующего расчётного периода. Стоимость оплаченного расчётного периода не изменяется.

4.4. Плата за текущий расчётный период при расторжении Договора не возвращается, если расторжение не вызвано нарушением Договора Оператором. Плата, внесённая до начала оплаченного расчётного периода, в том числе в течение пробного периода, предусмотренного заявкой, при расторжении Договора до начала оплаченного периода возвращается в полном объёме.

4.5. По окончании каждого календарного месяца, в том числе при годовом расчётном периоде, Оператор размещает в Аккаунте акт об оказанных услугах в электронной форме, подписанный Оператором. Если в течение 5 рабочих дней с даты размещения акта Дилер не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Дилером без подписания акта с его стороны.

5. ПРАВА ОПЕРАТОРА

5.1. Оператор вправе:

–проводить технические работы с временной приостановкой работы Платформы;

–удалять или скрывать Контент и Страницу Дилера, если они нарушают законодательство или Договор либо в отношении них поступила обоснованная претензия третьего лица;

–приостановить или прекратить доступ Дилера и отдельных Пользователей при нарушении Договора или законодательства;

–приостановить доступ к Аккаунту и снять с публикации Страницу Дилера на время проверки полномочий лица, принявшего оферту, но не более чем на 5 рабочих дней, если организация, от имени которой принята оферта, сообщила, что не принимала её; если полномочия не подтверждены, Договор считается не заключённым с этой организацией;

–размещать на Странице Дилера обозначение «Платформа DealerPro», ссылки на документы Платформы и отметки о согласии Клиента на рассылки DealerPro и на передачу заявки в DealerPro.

5.2. Оператор не обязан проверять Контент, Дилера и его транспортные средства.

6. ОБЯЗАННОСТИ ДИЛЕРА

6.1. Дилер обязуется:

–указать при регистрации достоверные сведения, а в профиле – наименование, БИН/ИИН, адрес и контакты, и поддерживать их в актуальном состоянии; без этих сведений Страница Дилера не публикуется;

–обеспечивать конфиденциальность учётных данных и своевременно отключать доступ Пользователям, прекратившим работу у Дилера; действия, совершённые под учётными записями Пользователей, считаются действиями Дилера;

–размещать только достоверный Контент, на использование которого у Дилера есть права, и соблюдать требования законодательства о рекламе, о защите прав потребителей и о языках, в том числе размещать сведения о себе как о продавце на казахском и русском языках;

–соблюдать законодательство о персональных данных и Соглашение об обработке персональных данных (Приложение 1);

–не использовать Платформу в противоправных целях, не копировать и не извлекать данные Платформы автоматизированными средствами, не передавать доступ третьим лицам и не пытаться получить исходный код.

6.2. Каналы Дилер подключает к Платформе по собственным договорам с их провайдерами. Платформа обеспечивает только техническую интеграцию. За выбор и работу Каналов, за сообщения и ответы ИИ-ассистента в своих Каналах отвечает Дилер.

6.3. Договоры с Клиентами, включая договоры купли-продажи транспортных средств, Дилер заключает от своего имени. Оператор их стороной не является.

7. БИРЖА ЗАЯВОК

7.1. Дилер вправе передавать заявки Клиентов в DealerPro и получать заявки от DealerPro в порядке, установленном Приложением 1. Финансовые условия передачи и получения заявок определяются отдельным соглашением Сторон.

8. ПОДКЛЮЧЕНИЕ РЕКЛАМНОГО КАБИНЕТА META

8.1. Дилер вправе подключить к Платформе свой рекламный кабинет в Facebook и Instagram, принадлежащих компании Meta Platforms, Inc. и её аффилированным лицам (далее – Meta), через функцию «Вход через Facebook для бизнеса», чтобы создавать и запускать рекламу и лид-формы и управлять ими, получать заявки из лид-форм, формировать аудитории, передавать в Meta сведения об этапе работы с заявкой и видеть результаты рекламы в Платформе. Подключение выполняет Пользователь, имеющий права в рекламном кабинете Meta. Подключая кабинет, Пользователь подтверждает наличие у него полномочий действовать от имени Дилера и самостоятельно выбирает рекламные кабинеты, Страницы Facebook и аккаунты Instagram, к которым Платформа получит доступ.

8.2. Рекламные сервисы Meta Дилер использует на основании собственного соглашения с Meta и самостоятельно принимает в Meta условия, необходимые для использования лид-форм и аудиторий. Дилер обязуется соблюдать условия Meta, Рекламные стандарты Meta и законодательство Республики Казахстан о рекламе и не обрабатывать данные, полученные через Платформу от Meta, с нарушением Условий платформы Meta. За содержание рекламы и лид-форм, выбор аудитории, бюджеты, сроки показа и лимиты расходов отвечает Дилер.

8.3. Рекламу Дилер оплачивает Meta напрямую, способом оплаты, привязанным к его рекламному кабинету. Плата за Платформу стоимость рекламы не включает. Расходы на рекламу показываются в Платформе по данным Meta, пересчёт в тенге носит справочный характер.

8.4. Действия по созданию, запуску, изменению и остановке рекламы, совершённые Пользователями или выполненные Платформой по правилам, расписанию и лимитам, которые настроил Дилер, считаются действиями Дилера. Оператор обеспечивает только их техническое исполнение.

8.5. Оператор не отвечает за отклонение объявлений, ограничение или блокировку рекламного кабинета, списания и иные действия Meta, а также за изменения в работе сервисов Meta, влияющие на работу Платформы. Оператор вправе приостановить или прекратить работу функции при нарушении Дилером условий Meta или по требованию Meta.

8.6. Данные, полученные от Meta, Оператор обрабатывает в соответствии с Политикой конфиденциальности (dealerpro.kz/privacy), использует только для оказания услуг Дилеру и не передаёт другим дилерам и третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике конфиденциальности. Ключ доступа к рекламному кабинету хранится в зашифрованном виде.

8.7. Дилер вправе в любой момент отключить рекламный кабинет в разделе «Настройки → Meta». Порядок удаления данных, полученных от Meta, изложен в Инструкции по удалению данных (dealerpro.kz/meta-data-deletion).

8.8. Заявки из лид-форм Дилера поступают в Аккаунт и являются данными Клиентов, которые обрабатываются в соответствии с Приложением 1. Лид-формы, созданные через Платформу, содержат ссылку на страницу согласия Дилера и отметки о согласии Клиента. За лид-формы, созданные Дилером непосредственно в Meta, и за полученные в них согласия отвечает Дилер. Заявки из лид-форм в биржу заявок не передаются.

8.9. Данные Клиентов передаются в Meta для показа им рекламы Дилера и оценки её эффективности только по поручению Дилера и только в отношении Клиентов, давших на это согласие. Дилер не вносит в Платформу для этих целей данные Клиентов без такого согласия и отвечает за согласия, полученные вне форм Платформы.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Исключительные права на Платформу принадлежат Оператору. Договор не передаёт Дилеру никаких прав на Платформу, кроме указанных в пункте 3.1.

9.2. Дилер предоставляет Оператору безвозмездное неисключительное право использовать Контент для работы Платформы и отображения на Странице Дилера на срок действия Договора. Дилер гарантирует наличие у него прав на Контент и самостоятельно отвечает по претензиям правообладателей.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Оператор не гарантирует бесперебойную работу Платформы, получение Дилером обращений, заявок или продаж.

10.2. Ответственность Оператора ограничивается реальным ущербом в размере, не превышающем наибольшую из двух сумм: плату, полученную от Дилера за 12 месяцев, предшествующих нарушению, или 10 000 тенге. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленным нарушениям.

10.3. Дилер возмещает Оператору убытки, включая уплаченные штрафы и суммы, выплаченные третьим лицам, возникшие из претензий, связанных с Контентом, рекламой, Каналами, отношениями Дилера с Клиентами и нарушением Дилером законодательства или Договора.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также сбоев в работе сетей связи, Каналов и иных сервисов третьих лиц.

11. СРОК, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ

11.1. Договор действует с момента акцепта и до его расторжения.

11.2. Оператор вправе изменять оферту. Новый текст размещается по адресу dealerpro.kz/offer с датой вступления в силу, которая наступает не ранее чем через 15 календарных дней после размещения. Об изменениях Дилер уведомляется через Аккаунт и по электронной почте. Продолжение использования Платформы после даты вступления изменений в силу означает согласие Дилера с ними.

11.3. Дилер вправе расторгнуть Договор в любой момент, направив уведомление через Аккаунт или по электронной почте. Оператор вправе расторгнуть Договор, уведомив Дилера, а при нарушении Договора Дилером – без предварительного уведомления.

11.4. Порядок обращения с данными после расторжения определяется Приложением 1.

11.5. Оператор вправе передать свои права и обязанности по Договору юридическому лицу, к которому перейдут права на Платформу, уведомив Дилера.

12. УВЕДОМЛЕНИЯ И СПОРЫ

12.1. Уведомления направляются через Аккаунт или по адресу электронной почты, указанному Дилером при регистрации, и считаются полученными в день отправки.

12.2. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию – 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ТОО «SAPA DIGITAL COMMUNICATIONS»

БИН 240140016167

адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Шашкина, д. 24,

банковские реквизиты:

БИН: 240140016167

ИИК: KZ738562203144195272

БАНК: АО «Банк ЦентрКредит»

БИК: KCJBKZKX

электронная почта info@dealerpro.kz.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Осы құжат «SAPA DIGITAL COMMUNICATIONS» ЖШС, БСН 240140016167, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Бостандық ауданы, Шашкин көшесі, 24-үй (бұдан әрі – Оператор), көлік құралдарын сату жөніндегі қызметті жүзеге асыратын заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлерге (бұдан әрі – Дилер) жолдаған жария оферта болып табылады және DealerPro платформасына қолжетімділік беру талаптарын қамтиды.

1.2. Платформада тіркелу кезінде немесе оған алғаш кірген кезде офертаны қабылдау туралы белгі қою оферта акцепті болып табылады. Дилердің аккаунтында қойылған белгі офертаны Дилердің өзі қабылдағанын білдіреді. Белгі қойған тұлға Дилердің атынан әрекет етуге өзінің өкілеттігі бар екенін растайды.

1.3. Дербес деректерді өңдеу туралы келісім (1-қосымша) офертаның ажырамас бөлігі болып табылады. Оферта қосымшасымен бірге бұдан әрі Шарт деп аталады.

1.4. Егер Оператор мен Дилер арасында бөлек жазбаша шарт жасалған болса, оның талаптары Шарт талаптарынан ерекшеленетін бөлігінде Шарттан басым болады.

1.5. Оператордың жеке тұлғалармен – көлік құралдарын сатып алушылармен қатынастары dealerpro.kz/terms мекенжайындағы Пайдалану шарттарымен реттеледі және Шартқа кірмейді.

2. ТЕРМИНДЕР

2.1. Платформа – дилерлердің беттерін, жеке кабинетті және интеграцияларды қоса алғанда, Интернет желісі арқылы қолжетімді DealerPro бағдарламалық қамтамасыз етуі.

2.2. Аккаунт – Дилердің Платформадағы есептік жазбасы; Пайдаланушылар – Дилер Аккаунтқа қолжетімділік берген Дилердің қызметкерлері мен өкілдері.

2.3. Дилер беті – Платформадағы, Дилер өзі туралы және көлік құралдары туралы мәліметтерді орналастыратын бет; Контент – Дилер орналастыратын мәліметтер, фотосуреттер, сипаттамалар және бағалар.

2.4. Арналар – Дилер Платформаға қосатын мессенджерлер, телефония, жасанды интеллект технологиялары және өзге де сыртқы сервистер.

2.5. Клиент – Платформа арқылы Дилерге жүгінетін немесе деректерін Дилер Платформаға енгізетін жеке тұлға.

3. ШАРТТЫҢ НЫСАНАСЫ

3.1. Оператор Дилерге таңдалған тарифтің функциялары көлемінде қарапайым (айрықша емес) лицензия талаптарымен Платформаны пайдалану құқығын береді, ал Дилер бұл құқық үшін 4-бөлімге сәйкес ақы төлейді.

3.2. Платформа пайдалану сәтінде қандай күйде болса, сол күйінде ұсынылады. Оператор оның функционалдығын, интерфейсін және интеграциялар құрамын өзгертуге құқылы.

3.3. Платформада бета-нұсқа ретінде белгіленген функциялар тегін, сынақ режимінде және кепілдіксіз ұсынылады. Оператор Дилерді Аккаунт арқылы және электрондық пошта бойынша кемінде 30 күнтізбелік күн бұрын хабардар ете отырып, оларды ұсынуды өзгертуге немесе тоқтатуға не оларды шот бойынша ақылы опцияға (4.1-тармақ) айналдыруға құқылы.

4. ТАРИФ ЖӘНЕ ТӨЛЕМ

4.1. Тариф, құны, есептік кезең және төлем мерзімі Оператор Дилерге жіберетін шотта немесе өтінімде көрсетіледі. Шотты төлеу Дилердің онда көрсетілген тарифпен келісетінін білдіреді. dealerpro.kz сайтында орналастырылған бағалар ақпараттық сипатта болады; шотта оны жазып берген күнгі көрсетілген баға қолданылады. Есептік кезең – күнтізбелік ай немесе жыл; бірінші есептік кезең толық емес болуы мүмкін, ол үшін ақы күндер санына пропорционалды түрде айқындалады.

4.2. Төлем есептік кезең үшін теңгемен алдын ала жүргізіледі. Есептік кезең ішінде тарифті арттырғаны немесе қосымша опцияларды қосқаны үшін қосымша төлем келесі есептік кезеңге арналған шотқа енгізіледі. Төлем жасалмаған жағдайда Оператор берешек өтелгенге дейін Платформаға қолжетімділікті тоқтата тұруға құқылы.

4.3. Оператор тарифтерді Дилерді Аккаунт арқылы және электрондық пошта бойынша кемінде 30 күнтізбелік күн бұрын хабардар ете отырып, өзгертуге құқылы. Жаңа тарифтер келесі есептік кезеңнен бастап қолданылады. Төленген есептік кезеңнің құны өзгермейді.

4.4. Шарт бұзылған кезде ағымдағы есептік кезең үшін ақы қайтарылмайды, Шартты бұзу Оператордың Шарт талаптарын бұзуынан туындаған жағдайды қоспағанда. Төленген есептік кезең басталғанға дейін, оның ішінде өтінімде көзделген сынақ кезеңі ішінде енгізілген ақы Шарт төленген кезең басталғанға дейін бұзылған кезде толық көлемде қайтарылады.

4.5. Әрбір күнтізбелік ай аяқталғаннан кейін, оның ішінде жылдық есептік кезең кезінде, Оператор Аккаунтта Оператор қол қойған электрондық нысандағы көрсетілген қызметтер актісін орналастырады. Егер акт орналастырылған күннен бастап 5 жұмыс күні ішінде Дилер дәлелді қарсылықтарын жібермесе, қызметтер тиісінше көрсетілген және Дилер тарапынан актіге қол қойылмастан Дилер қабылдаған болып есептеледі.

5. ОПЕРАТОРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ

5.1. Оператор мыналарға құқылы:

–Платформаның жұмысын уақытша тоқтата тұра отырып, техникалық жұмыстар жүргізуге;

–егер Контент пен Дилер беті заңнаманы немесе Шарт талаптарын бұзса не оларға қатысты үшінші тұлғаның негізделген кінәрат-талабы түссе, оларды жоюға немесе жасыруға;

–Шарт талаптары немесе заңнама бұзылған кезде Дилердің және жекелеген Пайдаланушылардың қолжетімділігін тоқтата тұруға немесе тоқтатуға;

–атынан оферта қабылданған ұйым офертаны қабылдамағанын хабарлаған жағдайда, офертаны қабылдаған тұлғаның өкілеттіктерін тексеру уақытына, бірақ 5 жұмыс күнінен аспайтын мерзімге Аккаунтқа қолжетімділікті тоқтата тұруға және Дилер бетін жариялаудан алуға; егер өкілеттіктер расталмаса, Шарт осы ұйыммен жасалмаған болып есептеледі;

–Дилер бетінде «Платформа DealerPro» белгілеуін, Платформа құжаттарына сілтемелерді және Клиенттің DealerPro таратылымдарына және өтінімді DealerPro-ға беруге келісімі туралы белгілерді орналастыруға.

5.2. Оператор Контентті, Дилерді және оның көлік құралдарын тексеруге міндетті емес.

6. ДИЛЕРДІҢ МІНДЕТТЕРІ

6.1. Дилер мыналарға міндеттенеді:

–тіркелу кезінде анық мәліметтерді, ал профильде – атауы, БСН/ЖСН, мекенжайы мен байланыс деректерін көрсетуге және оларды өзекті күйде ұстауға; бұл мәліметтерсіз Дилер беті жарияланбайды;

–есептік деректердің құпиялылығын қамтамасыз етуге және Дилерде жұмысын тоқтатқан Пайдаланушылардың қолжетімділігін уақтылы ажыратуға; Пайдаланушылардың есептік жазбалары арқылы жасалған әрекеттер Дилердің әрекеттері болып есептеледі;

–Дилердің пайдалануға құқығы бар анық Контентті ғана орналастыруға және жарнама туралы, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы және тіл туралы заңнаманың талаптарын сақтауға, оның ішінде сатушы ретінде өзі туралы мәліметтерді қазақ және орыс тілдерінде орналастыруға;

–дербес деректер туралы заңнаманы және Дербес деректерді өңдеу туралы келісімді (1-қосымша) сақтауға;

–Платформаны құқыққа қайшы мақсаттарда пайдаланбауға, Платформа деректерін автоматтандырылған құралдармен көшірмеуге және шығарып алмауға, қолжетімділікті үшінші тұлғаларға бермеуге және бастапқы кодты алуға әрекет жасамауға.

6.2. Дилер Арналарды Платформаға олардың провайдерлерімен жасасқан өз шарттары бойынша қосады. Платформа тек техникалық интеграцияны қамтамасыз етеді. Арналарды таңдау және олардың жұмысы үшін, өз Арналарындағы хабарламалар мен ЖИ-ассистенттің жауаптары үшін Дилер жауап береді.

6.3. Дилер Клиенттермен шарттарды, оның ішінде көлік құралдарын сатып алу-сату шарттарын, өз атынан жасасады. Оператор олардың тарапы болып табылмайды.

7. ӨТІНІМДЕР БИРЖАСЫ

7.1. Дилер 1-қосымшада белгіленген тәртіппен Клиенттердің өтінімдерін DealerPro-ға беруге және DealerPro-дан өтінімдер алуға құқылы. Өтінімдерді беру мен алудың қаржылық талаптары Тараптардың бөлек келісімімен айқындалады.

8. META ЖАРНАМАЛЫҚ КАБИНЕТІН ҚОСУ

8.1. Дилер жарнама мен лид-формаларды жасау, іске қосу және басқару, лид-формалардан өтінімдер алу, аудиторияларды қалыптастыру, өтінімдермен жұмыс кезеңі туралы мәліметтерді Meta-ға беру және жарнама нәтижелерін Платформада көру үшін Meta Platforms, Inc. компаниясына және оның үлестес тұлғаларына (бұдан әрі – Meta) тиесілі Facebook пен Instagram-дағы өзінің жарнамалық кабинетін «Бизнеске арналған Facebook арқылы кіру» функциясы арқылы Платформаға қосуға құқылы. Қосуды Meta жарнамалық кабинетінде құқықтары бар Пайдаланушы жүзеге асырады. Кабинетті қоса отырып, Пайдаланушы Дилердің атынан әрекет етуге өзінің өкілеттігі бар екенін растайды және Платформа қолжетімділік алатын жарнамалық кабинеттерді, Facebook беттерін және Instagram аккаунттарын дербес таңдайды.

8.2. Дилер Meta жарнамалық сервистерін Meta-мен жасасқан өз келісімі негізінде пайдаланады және лид-формалар мен аудиторияларды пайдалану үшін қажетті талаптарды Meta-да дербес қабылдайды. Дилер Meta талаптарын, Meta жарнамалық стандарттарын және Қазақстан Республикасының жарнама туралы заңнамасын сақтауға, сондай-ақ Платформа арқылы Meta-дан алынған деректерді Meta платформасының шарттарын бұза отырып өңдемеуге міндеттенеді. Жарнама мен лид-формалардың мазмұны, аудиторияны таңдау, бюджеттер, көрсету мерзімдері және шығыстар лимиттері үшін Дилер жауап береді.

8.3. Дилер жарнама үшін Meta-ға тікелей, өзінің жарнамалық кабинетіне байланыстырылған төлем тәсілімен төлейді. Платформа үшін ақыға жарнама құны кірмейді. Жарнамаға арналған шығыстар Платформада Meta деректері бойынша көрсетіледі, теңгеге қайта есептеу анықтамалық сипатта болады.

8.4. Пайдаланушылар жасаған немесе Платформа Дилер баптаған қағидалар, кесте және лимиттер бойынша орындаған жарнаманы жасау, іске қосу, өзгерту және тоқтату жөніндегі әрекеттер Дилердің әрекеттері болып есептеледі. Оператор олардың тек техникалық орындалуын қамтамасыз етеді.

8.5. Оператор Meta-ның жарнамалық хабарландыруларды қабылдамауы, жарнамалық кабинетті шектеуі немесе бұғаттауы, қаражатты есептен шығаруы және өзге де әрекеттері үшін, сондай-ақ Meta сервистерінің жұмысындағы Платформаның жұмысына әсер ететін өзгерістер үшін жауап бермейді. Оператор Дилер Meta талаптарын бұзған кезде немесе Meta-ның талап етуі бойынша функцияның жұмысын тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы.

8.6. Оператор Meta-дан алынған деректерді Құпиялылық саясатына (dealerpro.kz/privacy) сәйкес өңдейді, оларды тек Дилерге қызмет көрсету үшін пайдаланады және Құпиялылық саясатында көрсетілген жағдайларды қоспағанда, басқа дилерлерге және үшінші тұлғаларға бермейді. Жарнамалық кабинетке қолжетімділік кілті шифрланған түрде сақталады.

8.7. Дилер кез келген уақытта «Настройки → Meta» бөлімінде жарнамалық кабинетті ажыратуға құқылы. Meta-дан алынған деректерді жою тәртібі Деректерді жою жөніндегі нұсқаулықта (dealerpro.kz/meta-data-deletion) баяндалған.

8.8. Дилердің лид-формаларынан келген өтінімдер Аккаунтқа түседі және 1-қосымшаға сәйкес өңделетін Клиенттердің деректері болып табылады. Платформа арқылы жасалған лид-формалар Дилердің келісім бетіне сілтемені және Клиенттің келісімі туралы белгілерді қамтиды. Дилердің Meta-да тікелей жасаған лид-формалары және оларда алынған келісімдер үшін Дилер жауап береді. Лид-формалардан келген өтінімдер өтінімдер биржасына берілмейді.

8.9. Клиенттердің деректері оларға Дилердің жарнамасын көрсету және оның тиімділігін бағалау үшін Meta-ға тек Дилердің тапсырмасы бойынша және тек бұған келісім берген Клиенттерге қатысты беріледі. Дилер осы мақсаттар үшін Клиенттердің деректерін мұндай келісімсіз Платформаға енгізбейді және Платформа формаларынан тыс алынған келісімдер үшін жауап береді.

9. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК

9.1. Платформаға айрықша құқықтар Операторға тиесілі. Шарт Дилерге 3.1-тармақта көрсетілген құқықтардан басқа Платформаға ешқандай құқық бермейді.

9.2. Дилер Операторға Шарттың қолданылу мерзіміне Платформаның жұмыс істеуі және Дилер бетінде көрсету үшін Контентті пайдалануға өтеусіз айрықша емес құқық береді. Дилер Контентке өзінің құқықтары бар екеніне кепілдік береді және құқық иеленушілердің кінәрат-талаптары бойынша дербес жауап береді.

10. ЖАУАПКЕРШІЛІК

10.1. Оператор Платформаның үздіксіз жұмыс істеуіне, Дилердің өтініштер, өтінімдер алуына немесе сатылымдарға қол жеткізуіне кепілдік бермейді.

10.2. Оператордың жауапкершілігі екі соманың ең үлкенінен: бұзушылықтың алдындағы 12 ай үшін Дилерден алынған ақыдан немесе 10 000 теңгеден аспайтын мөлшердегі нақты нұқсанмен шектеледі. Айырылып қалған пайда өтелмейді. Шектеу қасақана жасалған бұзушылықтарға қолданылмайды.

10.3. Дилер Операторға Контентке, жарнамаға, Арналарға, Дилердің Клиенттермен қатынастарына және Дилердің заңнаманы немесе Шарт талаптарын бұзуына байланысты кінәрат-талаптардан туындаған залалдарды, оның ішінде төленген айыппұлдарды және үшінші тұлғаларға төленген сомаларды өтейді.

10.4. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайларының, сондай-ақ байланыс желілерінің, Арналардың және үшінші тұлғалардың өзге де сервистерінің жұмысындағы іркілістердің салдарынан міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.

11. ҚОЛДАНЫЛУ МЕРЗІМІ, ӨЗГЕРТУ ЖӘНЕ БҰЗУ

11.1. Шарт акцепт жасалған сәттен бастап ол бұзылғанға дейін қолданылады.

11.2. Оператор офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа мәтін орналастырылғаннан кейін кемінде 15 күнтізбелік күн өткен соң басталатын күшіне ену күні көрсетіле отырып, dealerpro.kz/offer мекенжайында орналастырылады. Өзгерістер туралы Дилер Аккаунт арқылы және электрондық пошта бойынша хабардар етіледі. Платформаны өзгерістер күшіне енген күннен кейін пайдалануды жалғастыру Дилердің өзгерістермен келісетінін білдіреді.

11.3. Дилер Аккаунт немесе электрондық пошта арқылы хабарлама жібере отырып, Шартты кез келген уақытта бұзуға құқылы. Оператор Дилерді хабардар ете отырып, ал Дилер Шарт талаптарын бұзған жағдайда – алдын ала хабардар етпестен Шартты бұзуға құқылы.

11.4. Шарт бұзылғаннан кейін деректермен жұмыс істеу тәртібі 1-қосымшада айқындалады.

11.5. Оператор Дилерді хабардар ете отырып, Шарт бойынша өз құқықтары мен міндеттерін Платформаға құқықтар ауысатын заңды тұлғаға беруге құқылы.

12. ХАБАРЛАМАЛАР ЖӘНЕ ДАУЛАР

12.1. Хабарламалар Аккаунт арқылы немесе Дилер тіркелу кезінде көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жіберіледі және жіберілген күні алынды деп есептеледі.

12.2. Кінәрат-талап қою тәртібі міндетті; кінәрат-талапқа жауап беру мерзімі – 10 жұмыс күні. Кінәрат-талап қою тәртібімен реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Оператордың орналасқан жері бойынша сотта қаралады.

13. ОПЕРАТОРДЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ

«SAPA DIGITAL COMMUNICATIONS» ЖШС

БСН 240140016167

мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Бостандық ауданы, Шашкин көшесі, 24-үй,

банктік деректемелері:

БСН: 240140016167

ЖСК: KZ738562203144195272

БАНК: «Банк ЦентрКредит» АҚ

БСК: KCJBKZKX

электрондық пошта info@dealerpro.kz.

1. GENERAL PROVISIONS

1.1. This document is a public offer of SAPA DIGITAL COMMUNICATIONS LLP, BIN 240140016167, address: 24 Shashkin St., Bostandyk District, Almaty, Republic of Kazakhstan (the "Operator"), addressed to legal entities and individual entrepreneurs engaged in the sale of vehicles (the "Dealer"), and sets out the terms for providing access to the DealerPro platform.

1.2. The offer is accepted by ticking the offer acceptance box upon registration on the platform or upon first login. A tick made in the Dealer's account means acceptance of the offer by the Dealer itself. The person ticking the box confirms that they are authorised to act on behalf of the Dealer.

1.3. The Personal Data Processing Agreement (Appendix 1) is an integral part of the offer. The offer together with the appendix is hereinafter the "Agreement".

1.4. If a separate written contract has been concluded between the Operator and the Dealer, its terms prevail over the Agreement to the extent they differ.

1.5. The Operator's relations with individuals who buy vehicles are governed by the Terms of Use at dealerpro.kz/terms and are not part of the Agreement.

2. DEFINITIONS

2.1. Platform – the DealerPro software available via the Internet, including dealer pages, the personal account and integrations.

2.2. Account – the Dealer's account on the Platform; Users – employees and representatives of the Dealer to whom the Dealer has granted access to the Account.

2.3. Dealer Page – a page on the Platform where the Dealer places information about itself and about vehicles; Content – information, photos, descriptions and prices placed by the Dealer.

2.4. Channels – messengers, telephony, artificial intelligence technologies and other external services that the Dealer connects to the Platform.

2.5. Customer – an individual who contacts the Dealer through the Platform or whose data the Dealer enters into the Platform.

3. SUBJECT MATTER

3.1. The Operator grants the Dealer the right to use the Platform under a simple (non-exclusive) licence within the features of the selected plan, and the Dealer pays for it in accordance with section 4.

3.2. The Platform is provided as it exists at the time of use. The Operator may change its functionality, interface and set of integrations.

3.3. Features marked in the Platform as beta are provided free of charge, in test mode and without any warranties. The Operator may change or discontinue them or make them a paid option invoiced under clause 4.1 by notifying the Dealer at least 30 calendar days in advance through the Account and by email.

4. PLAN AND PAYMENT

4.1. The plan, price, billing period and payment term are specified in the invoice or order sent by the Operator to the Dealer. Payment of the invoice means the Dealer's consent to the plan specified in it. Prices published on the dealerpro.kz website are for information only; the price stated in the invoice as of its issue date applies. The billing period is a calendar month or year; the first billing period may be incomplete, and the fee for it is calculated in proportion to the number of days.

4.2. Payment is made in tenge in advance for the billing period. An additional payment for upgrading the plan or adding extra options during the billing period is included in the invoice for the next billing period. In case of non-payment, the Operator may suspend access to the Platform until the debt is paid.

4.3. The Operator may change the plans by notifying the Dealer at least 30 calendar days in advance through the Account and by email. New plans apply from the next billing period. The price of a paid billing period does not change.

4.4. The fee for the current billing period is not refunded upon termination of the Agreement unless termination is caused by the Operator's breach of the Agreement. A fee paid before the start of the paid billing period, including during a trial period provided for by the order, is refunded in full if the Agreement is terminated before the paid period starts.

4.5. At the end of each calendar month, including under an annual billing period, the Operator posts in the Account an electronic certificate of services rendered signed by the Operator. If the Dealer does not send reasoned objections within 5 business days from the date the certificate is posted, the services are deemed duly rendered and accepted by the Dealer without the Dealer signing the certificate.

5. RIGHTS OF THE OPERATOR

5.1. The Operator may:

–carry out maintenance with temporary suspension of the Platform;

–delete or hide Content and the Dealer Page if they violate the law or the Agreement or if a well-founded claim of a third party has been received in respect of them;

–suspend or terminate access of the Dealer and individual Users in case of breach of the Agreement or the law;

–suspend access to the Account and unpublish the Dealer Page while verifying the authority of the person who accepted the offer, for no more than 5 business days, if the organization on whose behalf the offer was accepted reports that it did not accept it; if the authority is not confirmed, the Agreement is deemed not concluded with that organization;

–place on the Dealer Page the "DealerPro Platform" label, links to Platform documents and Customer consent checkboxes for DealerPro mailings and for passing the request to DealerPro.

5.2. The Operator is not obliged to verify Content, the Dealer or its vehicles.

6. OBLIGATIONS OF THE DEALER

6.1. The Dealer undertakes:

–to provide accurate information upon registration and, in the profile, its name, BIN/IIN, address and contact details, and to keep them up to date; without this information the Dealer Page is not published;

–to keep login credentials confidential and to promptly disable access for Users who no longer work for the Dealer; actions performed under Users' accounts are deemed to be actions of the Dealer;

–to place only accurate Content that the Dealer has the right to use, and to comply with the legislation on advertising, consumer protection and languages, including placing information about itself as the seller in Kazakh and Russian;

–to comply with personal data legislation and the Personal Data Processing Agreement (Appendix 1);

–not to use the Platform for unlawful purposes, not to copy or extract Platform data by automated means, not to transfer access to third parties and not to attempt to obtain the source code.

6.2. The Dealer connects Channels to the Platform under its own contracts with their providers. The Platform provides only the technical integration. The Dealer is responsible for the choice and operation of Channels and for messages and AI assistant responses in its Channels.

6.3. The Dealer concludes contracts with Customers, including vehicle sale and purchase agreements, in its own name. The Operator is not a party to them.

7. REQUEST EXCHANGE

7.1. The Dealer may pass Customer requests to DealerPro and receive requests from DealerPro in the manner established by Appendix 1. The financial terms for passing and receiving requests are determined by a separate agreement of the Parties.

8. CONNECTING A META AD ACCOUNT

8.1. The Dealer may connect its ad account on Facebook and Instagram, owned by Meta Platforms, Inc. and its affiliates ("Meta"), to the Platform via Facebook Login for Business in order to create, launch and manage ads and lead forms, receive leads from lead forms, build audiences, send to Meta information on the stage of work on requests and view ad results in the Platform. The connection is made by a User who has rights in the Meta ad account. By connecting the account, the User confirms that they are authorised to act on behalf of the Dealer and independently chooses the ad accounts, Facebook Pages and Instagram accounts the Platform may access.

8.2. The Dealer uses Meta's advertising services under its own agreement with Meta and itself accepts in Meta the terms required to use lead forms and audiences. The Dealer undertakes to comply with Meta's terms, Meta's Advertising Standards and the advertising legislation of the Republic of Kazakhstan, and not to process data received from Meta through the Platform in breach of the Meta Platform Terms. The Dealer is responsible for the content of ads and lead forms, audience selection, budgets, schedules and spending limits.

8.3. The Dealer pays Meta for the ads directly, using the payment method linked to its ad account. The Platform fee does not include the cost of advertising. Ad spend is shown in the Platform according to Meta's data; conversion into tenge is for reference only.

8.4. Actions to create, launch, change and stop ads performed by Users, or performed by the Platform under rules, schedules and limits set by the Dealer, are deemed to be actions of the Dealer. The Operator provides only their technical execution.

8.5. The Operator is not responsible for the rejection of ads, restriction or blocking of the ad account, charges and other actions of Meta, or for changes in Meta's services affecting the operation of the Platform. The Operator may suspend or terminate the feature if the Dealer breaches Meta's terms or at Meta's request.

8.6. The Operator processes data received from Meta in accordance with the Privacy Policy (dealerpro.kz/privacy), uses it only to provide services to the Dealer and does not share it with other dealers or third parties except as set out in the Privacy Policy. The access token to the ad account is stored in encrypted form.

8.7. The Dealer may disconnect the ad account at any time in "Settings → Meta". The procedure for deleting data received from Meta is set out in the Data Deletion Instructions (dealerpro.kz/meta-data-deletion).

8.8. Leads from the Dealer's lead forms are delivered to the Account and are Customer data processed in accordance with Appendix 1. Lead forms created through the Platform contain a link to the Dealer's consent page and Customer consent checkboxes. The Dealer is responsible for lead forms created by the Dealer directly in Meta and for the consents obtained in them. Leads from lead forms are not passed to the request exchange.

8.9. Customer data is sent to Meta to show Customers the Dealer's ads and to measure ad performance only on the Dealer's instructions and only for Customers who have consented to this. The Dealer does not enter Customer data into the Platform for these purposes without such consent and is responsible for consents obtained outside the Platform forms.

9. INTELLECTUAL PROPERTY

9.1. Exclusive rights to the Platform belong to the Operator. The Agreement does not transfer to the Dealer any rights to the Platform other than those specified in clause 3.1.

9.2. The Dealer grants the Operator a free non-exclusive right to use the Content for the operation of the Platform and display on the Dealer Page for the term of the Agreement. The Dealer warrants that it holds the rights to the Content and is solely liable for claims of right holders.

10. LIABILITY

10.1. The Operator does not guarantee uninterrupted operation of the Platform or that the Dealer will receive enquiries, requests or sales.

10.2. The Operator's liability is limited to actual damage in an amount not exceeding the greater of: the fees received from the Dealer for the 12 months preceding the breach or 10,000 tenge. Lost profits are not compensated. The limitation does not apply to intentional breaches.

10.3. The Dealer compensates the Operator for losses, including fines paid and amounts paid to third parties, arising from claims related to Content, advertising, Channels, the Dealer's relations with Customers and the Dealer's breach of the law or the Agreement.

10.4. The Parties are released from liability for failure to perform obligations due to force majeure, as well as failures of communication networks, Channels and other third-party services.

11. TERM, AMENDMENT AND TERMINATION

11.1. The Agreement is effective from acceptance until termination.

11.2. The Operator may amend the offer. The new text is published at dealerpro.kz/offer with the effective date, which falls no earlier than 15 calendar days after publication. The Dealer is notified of the changes through the Account and by email. Continued use of the Platform after the effective date of the changes means the Dealer's consent to them.

11.3. The Dealer may terminate the Agreement at any time by sending a notice through the Account or by email. The Operator may terminate the Agreement by notifying the Dealer and, in case of the Dealer's breach of the Agreement, without prior notice.

11.4. The handling of data after termination is governed by Appendix 1.

11.5. The Operator may transfer its rights and obligations under the Agreement to the legal entity to which the rights to the Platform pass, by notifying the Dealer.

12. NOTICES AND DISPUTES

12.1. Notices are sent through the Account or to the email address provided by the Dealer upon registration and are deemed received on the day of sending.

12.2. A pre-trial claim procedure is mandatory; the response period for a claim is 10 business days. Disputes not settled through the claim procedure are considered by the court at the Operator's location in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

13. OPERATOR DETAILS

SAPA DIGITAL COMMUNICATIONS LLP, BIN 240140016167, address: 24 Shashkin St., Bostandyk District, Almaty, Republic of Kazakhstan; bank details: IIC KZ738562203144195272, Bank CenterCredit JSC, BIC KCJBKZKX; email info@dealerpro.kz.